Política de Privacidade – MagisAtende

Última atualização: 21 de maio de 2026

Esta Política de Privacidade explica como o MagisAtende coleta, usa, armazena e compartilha informações quando você usa a extensão para Chrome, o painel web e os serviços relacionados.

O MagisAtende é uma ferramenta independente de CRM e produtividade que funciona com o WhatsApp Web. O MagisAtende não é afiliado, patrocinado, autorizado ou endossado pelo WhatsApp, Meta, Google ou Chrome Web Store.

WhatsApp e WhatsApp Web são marcas de seus respectivos titulares. Qualquer menção a essas marcas tem finalidade exclusivamente descritiva e informativa, para indicar compatibilidade e contexto de uso.

Controlador

Responsável pelo produto: MagisAtende.

Contato de privacidade: suportemagisia@gmail.com

Site: https://magisia.com.br

Dados que coletamos ou processamos

Dados de conta e autenticação

Quando você cria uma conta ou faz login, podemos processar:

e-mail;
nome completo e telefone, quando informados no cadastro ou na conclusão do perfil;
senha enviada para autenticação;
informações básicas recebidas da Conta Google quando você escolhe entrar com Google, como e-mail, nome e identificador da conta;
identificadores internos de usuário;
token de sessão;
plano, status da licença e limites do plano.

As senhas são transmitidas para o backend para autenticação e armazenadas no servidor somente como hash criptográfico. O token de sessão pode ser armazenado localmente no navegador para manter sua conta conectada.

Dados de pagamento e licença

Quando você compra ou altera um plano, recebemos dados operacionais do provedor de pagamento, como:

e-mail do comprador;
identificador do pedido;
tipo de evento de pagamento, renovação, cancelamento, estorno ou reembolso;
dados necessários para ativar, renovar, suspender ou ajustar a licença.

O processamento financeiro é feito pelo provedor de pagamento. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito na extensão.

Dados do WhatsApp Web usados pela extensão

Para fornecer as funcionalidades de CRM, organização e automação, a extensão pode ler, gerar ou armazenar localmente dados exibidos no WhatsApp Web, incluindo:

nomes de contatos;
números de telefone;
identificadores de conversas;
grupos e participantes de grupos, quando necessário para as funções usadas;
etiquetas, filtros, status de atendimento e colunas do kanban;
foto ou URL de foto de contato quando disponível na interface;
pré-visualizações ou metadados de mensagens quando necessários para a experiência do CRM;
notas, lembretes, mensagens agendadas, respostas rápidas, automações e histórico operacional criado pelo usuário;
arquivos, imagens, vídeos, documentos ou áudios importados ou gravados pelo usuário para respostas rápidas, campanhas ou recursos relacionados.

Esses dados são usados para organizar contatos, conversas, funil comercial, lembretes, respostas rápidas, automações e relatórios dentro da própria experiência do MagisAtende.

Feedback e suporte

Quando você envia feedback pela extensão, coletamos e-mail da conta, tipo do feedback, mensagem enviada, data de envio e status de leitura interno.

Usamos esses dados para suporte, melhoria do produto, priorização de correções e comunicação relacionada ao feedback.

Dados técnicos e segurança

Podemos processar dados técnicos necessários para operação e segurança, como logs de erros, endereços IP em rotas administrativas, webhooks ou proteções contra abuso, tentativas de login, eventos de webhook, rate limit, auditoria e proteção contra fraude.

Como usamos os dados

autenticar usuários e manter sessões;
validar licenças e aplicar limites de planos;
entregar funcionalidades de CRM no WhatsApp Web;
salvar preferências e dados operacionais no navegador;
enviar mensagens, respostas rápidas ou automações quando configuradas pelo usuário;
processar arquivos importados ou gravados pelo usuário, incluindo converter áudio em formato compatível quando o usuário usa esse recurso;
receber feedback e prestar suporte;
prevenir abuso, fraude, acesso indevido e falhas de segurança;
cumprir obrigações legais e responder a solicitações válidas de autoridades.

O que não coletamos

O MagisAtende não coleta, transmite ao servidor nem compartilha com terceiros:

histórico de navegação ou abas abertas fora do WhatsApp Web;
senhas ou credenciais do WhatsApp;
conteúdo completo de mensagens ou conversas do WhatsApp (apenas metadados e pré-visualizações necessários para CRM);
dados de localização;
dados de outros sites ou extensões;
informações financeiras ou de cartão de crédito.

Armazenamento local

Grande parte dos dados da extensão é armazenada localmente no navegador usando armazenamento do Chrome. Isso inclui dados de CRM, configurações, contatos sincronizados a partir do WhatsApp Web, notas, lembretes, respostas rápidas, automações, arquivos adicionados pelo usuário e dados de organização.

Esses dados permanecem no dispositivo até que o usuário os apague, remova a extensão, limpe os dados do navegador ou use recursos de exclusão/exportação disponíveis no produto.

Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar ou transferir dados somente quando necessário para fornecer, proteger ou melhorar o produto:

Backend do MagisAtende: autenticação, licença, feedback e operação do serviço.
Google: autenticação quando o usuário escolhe entrar com a Conta Google.
Provedor de pagamento, como Kiwify: processamento de compra, renovação, cancelamento, reembolso e ativação de plano.
Serviço utilitário de conversão de áudio do MagisAtende: quando o usuário usa recurso de conversão de áudio, o arquivo selecionado, importado ou gravado pode ser enviado para processamento técnico.
Hetzner (provedor de infraestrutura e hospedagem): o backend do MagisAtende opera em servidores da Hetzner. Como provedor de hospedagem, a Hetzner tem acesso técnico à infraestrutura onde os dados são armazenados, mas não processa nem acessa os dados dos usuários para finalidades próprias.
Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou obrigação regulatória.

Não vendemos dados pessoais. Não transferimos, vendemos ou usamos dados de usuários para publicidade personalizada, corretoras de dados, determinação de crédito ou finalidades não relacionadas ao funcionamento do MagisAtende.

Uso limitado de dados

O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google para qualquer outro aplicativo seguirão a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Limited Use.

Os dados são usados somente para fornecer ou melhorar a funcionalidade principal descrita da extensão, proteger o serviço, cumprir obrigações legais ou atender solicitações do usuário. Não permitimos que pessoas leiam dados pessoais ou conteúdo do usuário, exceto quando houver consentimento específico do usuário para suporte, quando necessário para segurança, para cumprir obrigações legais ou quando os dados estiverem agregados e anonimizados para operações internas.

Permissões da extensão

storage

Usada para salvar no navegador dados de CRM, contatos sincronizados, configurações, notas, lembretes, respostas rápidas, automações e o token de sessão do usuário. Nenhum dado de CRM é transmitido ao servidor — tudo fica no dispositivo do usuário.

alarms

Usada para agendar localmente lembretes e mensagens programadas pelo usuário. Os alarmes são processados inteiramente no navegador; nenhuma informação de agendamento é enviada ao servidor.

identity

Usada para autenticar o usuário com a Conta Google quando ele escolhe a opção “Entrar com Google”. Apenas o e-mail, o nome e o identificador da Conta Google são acessados, exclusivamente para criar ou reconhecer a conta no MagisAtende. Nenhuma outra informação da Conta Google é lida ou armazenada.

Permissão de host — web.whatsapp.com

Necessária para que a extensão injete a interface de CRM, leia dados de contatos e conversas exibidos na página, e execute automações configuradas pelo usuário. A extensão injeta um script de integração (whatsapp/index.iife.js) que acessa as APIs internas do WhatsApp Web para envio de mensagens em segundo plano e sincronização de contatos. Nenhum dado da página é transmitido ao servidor — o processamento ocorre localmente no navegador.

Permissão de host — apimagisatende.magisia.com.br

Necessária para que a extensão se comunique com o backend do MagisAtende para autenticação, validação de licença, envio de feedback e conversão de áudio. Somente os dados descritos nesta política são transmitidos para esse servidor.

Retenção

Mantemos dados pelo tempo necessário para fornecer o produto, cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir abuso e manter registros de segurança.

Dados locais da extensão ficam no navegador do usuário até exclusão local. Dados de conta, licença, feedback e eventos de pagamento podem ser mantidos enquanto a conta estiver ativa e por período adicional necessário para suporte, auditoria, segurança, contabilidade ou exigências legais.

Para solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados, entre em contato pelo e-mail de privacidade informado nesta política. Após a confirmação, os dados pessoais identificáveis serão removidos ou anonimizados, salvo quando a retenção for exigida por lei.

Direitos do usuário

Dependendo da legislação aplicável, você pode solicitar acesso, correção, exclusão, informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento quando aplicável e portabilidade quando exigida por lei.

Para exercer direitos de privacidade, entre em contato pelo e-mail informado nesta política.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo transmissão por HTTPS, autenticação por token, hash de senhas, controles de acesso administrativos e proteções contra abuso. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas buscamos reduzir acesso indevido, perda, alteração ou divulgação não autorizada.

Crianças

O MagisAtende não é direcionado a crianças. Não coletamos intencionalmente dados de crianças.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças no produto, nas leis ou em nossas práticas. Quando houver alterações relevantes, atualizaremos a data no topo desta página e poderemos avisar os usuários por meios apropriados.

Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade, entre em contato:

E-mail: suportemagisia@gmail.com

Site: https://magisia.com.br